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• 주문번호는 어디에서 확인하나요?
  주문번호는 최종 주문완료 화면에서 확인 가능합니다.
  또 주문번호는 이메일과 휴대폰 문자메시지로도 발송해드리고 있습니다.
  혹시 주문번호를 못 받으셨다면 아래 연락처로 문의바랍니다.
  
  - 주문번호문의 : 표준정보팀 02)2624-0148, 0149
  - 근무시간 : 월 ~ 금 (09:00 ~ 18:00)
• 구입한 표준서 파일(PDF)을 이메일로 받지 못했습니다.
  온라인을 통해 구입하신 표준서 파일(PDF)은 이메일로 보내드리지 않습니다.
  한국표준정보망 → 마이페이지 접속 후 직접 다운로드 받으시면 됩니다.
  신용카드로 결제하신 경우에는 결제 완료 화면에서 바로 다운로드 받으시면 됩니다.
  
  ※ 참고 : 파일 다운로드 유효 기간은 2주입니다. 반드시 별도 저장바랍니다.
• 무통장 입금을 했는데 계속 미입금 상태로 나옵니다.
  무통장 입금으로 주문하신 경우에는 협회에서 입금여부를 확인하는 절차가 필요합니다.
  통상 30분 이내에 입금확인을 해드리며 결과를 휴대폰 문자메시지로 발송해 드리고 있습니다.
  (단, 오후 6시 이후에 입금하시면 다음날 오전에 확인 가능합니다.)
  ※ 참고 : 입금자와 구매자 또는 회사명이 동일해야 확인 가능함
  
  - 입금확인문의 : 표준정보팀 02)2624-0148, 0149
  - 근무시간 : 월 ~ 금 (09:00 ~ 18:00)
• 표준서 파일(PDF)이 열리지 않거나 오류가 발생합니다.
  다음의 경우에 오류가 발생할 수 있습니다.
  - PDF 뷰어 프로그램 (Adobe Acrobat Reader 등)을 통해 파일을 열지 않은 경우
  - 알수 없는 컴퓨터 보안 프로그램으로 인한 오류 등
  - 문의사항 : 표준정보팀 02)2624-0134
• (세금)계산서 발급을 받고 싶습니다.
  우리협회는 2008년 1월부터 계산서 발급을 전자계산서 발급(출력) 서비스로 통합 운영하고 있고 본 사이트에서 구입한 모든 품목은 VAT 면세(비과세) 품목입니다. (단, 바인더 제외)
  따라서 세금계산서는 해당이 되지 않으며 계산서를 발행해 드리고 있습니다.
  (신용카드 결제 시에는 카드 영수증으로 대체합니다.)
  
  전자계산서 발행 확인은
  - 이메일 또는
  - 한국표준정보망 → 마이페이지 → 『전자계산서 발행 조회』에서 가능합니다.
  
  전자 계산서 관련 다른 문의사항이 있으시면 아래로 연락바랍니다.
  - 주문번호문의 : 표준정보팀 02)2624-0148
  - 근무시간 : 월 ~ 금 (09:00 ~ 18:00)
• 구매한 품목에 대해 반품/교환/환불 받고 싶습니다.
  오발송이나 파본 서적 등을 제외하고는 다음과 같은 이유로 반품, 교환 및 환불이 불가합니다.
  
  - 출력본 : POD 시스템으로 제작, 발송해드리고 있습니다.
     POD(Publish On Demand) : 컴퓨터를 이용하여 고객이 원하는 대로 주문을 받아 제작해 주는 서비스
  - 파일본 : 전자파일의 특성상 반품, 교환이 불가합니다.
  - 해외직수입 : 해당 해외 발행 기관에서도 오발송이나 파본 서적 등을 제외하고는 반품과 교환이 불가합니다.
• KS 또는 해외표준의 주문절차를 알고 싶습니다.
  - 주문절차 : 검색 → 장바구니 담기/보기 → 주문서 작성 → 결제하기 (무통장 입금, 신용카드 결제) → 완료
  - 주문확인 : 한국표준정보망 → 『마이페이지』
• 무통장 입금 시 계좌번호를 알고 싶습니다.
  - 입금은행 : 농협
  - 계좌번호 : 367-17-000116
  - 예금주 : 한국표준협회
  ※ 참고 : 입금자와 구매자 또는 회사명이 동일해야 확인 가능함
• 상품배송 기간은 얼마가 되나요?
  평균 배송일은 2~3일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
  단, 원본수입인 경우에는 1~2주(주말, 공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
  자세한 배송일은 상품 상세정보에서 확인이 가능합니다.
  
  ※ 배송조회 : 한진택배 (http://hanex.hanjin.co.kr/) > 배송조회 > 운송장 번호로 조회
  ※ 운송장번호 : 한국표준정보망 → 마이페이지 → 주문/배송조회
• 회원사인데 상품할인이 되지 않습니다.
  KS표준(30%), KSA도서(30%)만 할인이 되며 해외표준은 해당이 되지 않습니다.
  또 결제방식이 무통장 입금일 때만 할인이 적용됩니다.
  
  - 문의 : 표준정보팀 02)2624-0148, 0149
  - 근무시간 : 월 ~ 금 (09:00 ~ 18:00)
• 표준상품 주문 시 회원가입이 필요한가요?
  한국표준정보망은 별도 회원가입 절차가 필요 없습니다.
  주문서만 작성하셔도 구매가 가능합니다.
• 결제(주문)확인, 배송조회 등은 어디에서 확인하나요?
  주문 이후의 모든 처리 현황은 마이페이지에서 확인가능 합니다.
  마이페이지에서는 결제(주문)정보, 표준서 파일(PDF) 다운로드, 배송조회, 전자계산서 또는 영수증 발급 등을 확인할 수 있습니다.
  
  『마이페이지』 바로가기
• 한국표준정보망에서는 어떤 상품을 구매할 수 있나요?
  - KS표준 : KS낱종(한/영어), KS특집판, KS바인더
  - 해외표준 : ISO, IEC, JIS(일/영어), BS, DIN(영/독어), ASTM, SAE
  - 핸드북 : KS핸드북, JIS핸드북(일/영판), TL 9000
  - 도서 : KSA출판도서, KS총람, 일본기술도서
  - 기타 : 공공안내그림표지, 공공디자인색채표준가이드
  - 해외표준 견적의뢰/주문 : 전세계 해외표준 견적의뢰 및 주문
• 원하는 해외표준이 검색되지 않습니다. 구입할 수 없나요?
  본 사이트에서 검색되는 해외표준은 온라인 구입이 가능한 표준이고 검색이 되지 않는 해외표준은 해외표준견적의뢰를 이용하셔야 합니다.
  
  해외표준 및 관련 상품은 대부분 구입이 가능하며 그 구입가능여부는 해외표준견적의뢰를 통해 최신 제개정 정보 및 구입 가격과 함께 확인하실 수 있습니다.
  
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