| 1 |
콜센터 사무 일반 |
KS A 0001상세 |
표준의 서식과 작성방법 |
2023-04-03 |
| 2 |
콜센터 사무 일반 |
KS A 3011(2023 확인)상세 |
조도 기준 |
2023-12-14 |
| 3 |
콜센터 사무 일반 |
KS A IEC 82045-1상세 |
문서 관리 — 제1부: 원칙 및 방법 |
2019-12-31 |
| 4 |
콜센터 사무 일반 |
KS A ISO/IEC GUIDE 14상세 |
제품 및 관련 서비스 — 소비자를 위한 정보 |
2023-07-31 |
| 5 |
품질경영 및 통계 |
KS Q 1003(2024 확인)상세 |
랜덤샘플링 방법 |
2024-05-30 |
| 6 |
품질경영 및 통계 |
KS Q ISO 10002상세 |
품질경영 — 고객만족 — 조직에서의 불만 처리 가이드라인 |
2024-12-13 |
| 7 |
품질경영 및 통계 |
KS Q ISO 11453(2024 확인)상세 |
데이터의 통계적 해석방법－비율의 검정 및 추정 방법 |
2024-05-30 |
| 8 |
품질경영 및 통계 |
KS Q ISO 19011상세 |
경영시스템 심사 가이드라인 |
2021-08-04 |
| 9 |
품질경영 및 통계 |
KS Q ISO 3301(2021 확인)상세 |
데이터의 통계적 해석－쌍을 이룬 관측값의 두 평균의 비교 |
2021-09-03 |
| 10 |
품질경영 및 통계 |
KS Q ISO 3494(2021 확인)상세 |
데이터의 통계적인 해석 방법－제4부：평균 및 분산에 관한 검정 방법의 검출력 |
2021-09-03 |
| 11 |
품질경영 및 통계 |
KS Q ISO 9000(2021 확인)상세 |
품질경영시스템 — 기본사항과 용어 |
2021-03-30 |
| 12 |
품질경영 및 통계 |
KS Q ISO 9001상세 |
품질경영시스템 — 요구사항 |
2024-12-13 |
| 13 |
품질경영 및 통계 |
KS Q ISO 9004상세 |
품질경영 — 조직의 품질 — 지속적 성공 가이던스 |
2022-06-30 |
| 14 |
콜센터 서비스 |
KS S 1006-1상세 |
고객컨택트센터 서비스 |
2022-09-16 |
| 15 |
콜센터 서비스 |
KS S 1006-2(2021 확인)상세 |
콜센터 서비스－제2부：기반구조 |
2021-11-16 |
| 16 |
콜센터 서비스 |
KS S 1006-3(2021 확인)상세 |
콜센터 서비스－제3부：교육훈련 요건 |
2021-11-16 |
| 17 |
콜센터 서비스 |
KS S 3004-1(2021 확인)상세 |
텔레마케팅 서비스－제1부：프로세스 |
2021-03-30 |
| 18 |
콜센터 서비스 |
KS S 3004-2(2021 확인)상세 |
텔레마케팅 서비스－제2부：기반 구조 |
2021-03-30 |
| 19 |
콜센터 사무 일반 |
KS X ISO/IEC 20000-1상세 |
정보 기술 — 서비스 관리 — 제1부: 서비스관리시스템 요구사항 |
2023-04-21 |
| 20 |
콜센터 사무 일반 |
KS X ISO/IEC 27001(2024 확인)상세 |
정보기술 — 보안기술 — 정보보호 경영시스템 — 요구사항 |
2024-10-30 |
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