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KS S 1006-1(2021 확인)
콜센터 서비스－제1부：프로세스- 발행일 : 2021-11-16
- 발행기관 : 한국표준협회
상세정보
| 분야 | 서비스(S) > 소비자서비스 | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적용 범위 | 이 표준은 콜센터 서비스 운영자 중에서 상담조직과 콜 시스템을 구축하여 국내ㆍ외 고객을 대상으로 인바운드 콜센터 서비스와 CS(Customer Satisfaction) 후속콜 등 고객 서비스 유형의 업무를 수행하는 자의 콜센터 서비스에 대하여 적용한다. | ||||||||||||||||||||||||
| 표준명(영어) | Call center services－Part 1：Process | ||||||||||||||||||||||||
| 국제표준분류(ICS)코드 | 03.080.30 : 소비자를 위한 서비스 | ||||||||||||||||||||||||
| 국제표준 부합화 | |||||||||||||||||||||||||
| 고시기관(고시번호) | 국가기술표준원 (제2021-0533호) | ||||||||||||||||||||||||
| 고시사유 | 5년도래 확인표준 | ||||||||||||||||||||||||
| KS심사기준 |
|
||||||||||||||||||||||||
| 페이지수 | 9 |
이력정보
| 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 상태 | 고시사유 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
| KS S 1006-1상세보기 | 고객컨택트센터 서비스 | 2024-12-31 | 폐지(폐지) | 표준번호 수정 | |
| KS S 1006-1상세보기 | 고객컨택트센터 서비스 | 2022-09-16 | 개정(구판) | 자체 검토에 의한 개정 | |
| KS S 1006-1(2021 확인)상세보기 | 콜센터 서비스－제1부：프로세스 | 2021-11-16 | 확인(구판) | 5년도래 확인표준 | |
| KS S 1006-1(2016 확인)상세보기 | 콜센터 서비스－제1부：프로세스 | 2016-11-11 | 확인(구판) | 5년도래 확인표준 | |
| KS S 1006-1상세보기 | 콜센터 서비스－제1부：프로세스 | 2011-12-07 | 개정(구판) | ||
| KS S 1006-1상세보기 | 콜센터 서비스 | 2006-11-28 | 제정(구판) |
확인 및 폐지 고시된 표준에 대해서는 마지막 제정 또는 개정 표준을 구입하시면 됩니다.
인용표준
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No | 표준번호 | 표준명 | 고시일 | 언어 | 제공형태 | 판매가격 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 폐지 | 1 | KS S 1006－2상세보기 | 콜센터 서비스－제2부：기반구조 | 2024-12-31(폐지) | 한글 | 0원 | |
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2 | KS S 3004-1상세보기 | 텔레마케팅 서비스－제1부：프로세스 | 2024-12-16(개정) | 한글 | 12,000원 |
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