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ISO/IEC 20000-3:2019
Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1- 발행일 : 2019-08-19
- 발행기관 : IEC
상세정보
| 분야 | ISO/IEC JTC 1/SC 40 : IT service management and IT governance ? |
|---|---|
| 적용범위 | This document includes guidance on the scope definition and applicability to the requirements specified in ISO/IEC 20000-1. This document can assist in establishing whether ISO/IEC 20000-1 is applicable to an organization's circumstances. It illustrates how the scope of an SMS can be defined, irrespective of whether the organization has experience of defining the scope of other management systems. The guidance in this document can assist an organization in planning and preparing for a conformity assessment against ISO/IEC 20000-1. Annex A contains examples of possible scope statements for an SMS. The examples given use a series of scenarios for organizations ranging from very simple to complex service supply chains. This document can be used by personnel responsible for planning the implementation of an SMS, as well as assessors and consultants. It supplements the guidance on the application of an SMS given in ISO/IEC 20000-2. Requirements for bodies providing audit and certification of an SMS can be found in ISO/IEC 20000-6 which recommends the use of this document. |
| 국제분류(ICS)코드 |
03.080.99 : 기타 서비스
35.020 : 정보기술 일반 |
| 페이지수 | 28 |
| Edition | 2.0 |
이력정보
| No. | 표준번호 | 표준명 | 발행일 | 상태 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CSA ISO/IEC 20000-3:20상세보기 | Information technology — Service management — Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 (Adopted ISO/IEC 20000-3:2019, second edition, 2019-08) | 2020-01-01 | 표준 |
| 2 | ISO/IEC 20000-3:2019상세보기 | Information technology — Service management — Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 | 2019-08-19 | 표준 |
| 3 | ISO/IEC 20000-3:2019상세보기 | Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 | 2019-08-19 | 표준 |
| 4 | ISO/IEC 20000-3:2012상세보기 | Information technology — Service management — Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 | 2012-08-14 | 구판 |
| 5 | ISO/IEC 20000-3:2012상세보기 | Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 | 2012-08-14 | 구판 |
| 6 | ISO/IEC TR 20000-3:2009상세보기 | Information technology — Service management — Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 | 2009-10-14 | 구판 |
| 7 | ISO/IEC TR 20000-3:2009상세보기 | Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 | 2009-10-14 | 폐지(대체) |
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- ISO/IEC TR 20000-4:2010 - Information technology — Service management — Part 4: Process reference model
- ISO/IEC TR 20000-5:2013 - Information technology - Service management - Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1
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